Confirme a extensão
Veja se os vizinhos também estão sem luz e verifique o quadro elétrico sem se expor.
Energia e eletricidade
Quando a energia falha, mantenha o essencial a funcionar.
Perceba primeiro o tipo e a extensão da interrupção. Depois proteja pessoas, alimentos, comunicações e equipamentos sem criar riscos adicionais.
Se está a acontecer agora
Emergência112Primeiro, mantenha o essencial seguro.
Proteja alimentos
Mantenha frigorífico e congelador fechados e abra apenas quando for indispensável.
Use luz segura
Prefira lanternas a velas e nunca use geradores ou combustão dentro de casa.
Poupe comunicações
Reserve bateria para informação e contactos essenciais; ligue 112 apenas perante emergência.
Comece por identificar
Nem todas as falhas são iguais.
A causa pode estar na instalação, na rede local ou numa interrupção mais ampla. A resposta deve acompanhar a escala.
Avaria
Pode afetar apenas a sua instalação, a rua ou uma zona mais ampla. Comece por perceber a extensão antes de reportar.
Interrupção programada
É uma interrupção temporária, comunicada antecipadamente para permitir trabalhos planeados na rede.
Falha generalizada
Pode afetar comunicações, transportes, pagamentos, abastecimento e outros serviços. Priorize autonomia e informação oficial.
Despiste inicialOs vizinhos têm luz? Há algum disjuntor desligado? Algum equipamento fez disparar o quadro?
Se não identificar a origem ou a situação se mantiver, reporte à E‑REDES pelo Balcão Digital ou pela linha de avarias.
800 506 506 24h · chamada gratuitaPreparação em três momentos
Antes, durante e depois.
Escolha um momento. Quatro imagens-guia resumem o essencial; o texto explica a decisão.
01
Tenha alternativas
Tenha lanternas, pilhas, rádio e formas alternativas de carregar equipamentos.
02
Proteja necessidades médicas
Identifique equipamentos médicos ou medicamentos que dependem de eletricidade ou refrigeração e combine um plano com o profissional de saúde.
03
Guarde contactos
Guarde o número de avarias, contactos essenciais e alguma informação também em papel.
04
Planeie autonomia
Planeie água, alimentação, medicação e outras necessidades para pelo menos 72 horas, ajustadas ao agregado.
Atenção especial
Quatro decisões que não devem esperar.
Alimentos
Com as portas fechadas, um frigorífico conserva os alimentos por tempo limitado. A referência de segurança usada pelo CDC é até 4 horas sem energia; avalie os perecíveis com prudência.
Saúde
Quem depende de equipamento elétrico ou medicação refrigerada deve ter um plano alternativo definido antecipadamente com o profissional de saúde.
Combustão
Geradores e outros equipamentos que queimam combustível libertam monóxido de carbono. Use-os apenas no exterior, afastados de portas, janelas e entradas de ar.
Comunicação
Reduza o brilho, limite aplicações e reserve a bateria para informação e contactos essenciais. Um rádio a pilhas mantém acesso a informação quando as redes falham.
Preparação transversal
Reforce a sua autonomia.
Esta página explica o que é específico de uma falha de energia. Água, alimentação, kit, contactos e plano familiar estão reunidos em Preparar-se.